- Erstgespräch nach Standard durch die Pflegedienstleitung oder deren Stellvertretung
- Erhebung der Pflegeanamnese anhand der AEDLs
- Beratung zur Selbstpflege der Klienten und der Angehörigen
- Pflegeabsprachen/Pflegefinanzierung
- Vermittlung ergänzender Hilfen
- Gesundheitsberatung
- Beratung in sozialen Fragen
- Beratung beim Hilfsmitteleinsatz und deren Beschaffung
- Beratung über pflegerische Methoden und Techniken
- Angebot/Vermittlung von Selbsthilfegruppen
- Durchführung von Gesprächskreisen für pflegende Angehörige
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